作为“惠民保”起源地,深圳在惠民保障方面持续创变:2023年6月30日,原“深圳重特大疾病补充医疗保险”(简称重疾险)升级版——“深圳惠民保”圆满收官,吸引了逾600万深圳市民参保,参保率超35%。该数据创下了今年以来全国“惠民保”项目的参保人数、参保率之最。
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“一年保费88元,保障超300万”“不限年龄、户籍、职业、健康状况”,价格低、门槛低,保障高,“深圳惠民保”一上线就受到广泛关注,市民们投保踊跃。近年来,随着市场发展和投保人群需求的明确,惠民保的业务模式、保障责任、费率水平也在不断更新与完善,在市场中已经成长起来的惠民保收获了愈加广泛的认可,也让更多大众用户,特别是曾被商业保险拒之门外的群体,比如老人和带病人群都能获得一份基本医保之外的补充保障,让他们在遭遇重疾时多了一份底气。
值得注意的是,“深圳惠民保”由医渡科技旗下因数云担任主运营平台,为这座超大型一线城市的惠民保项目提供包含了系统、技术、营销、运营等方面的一站式服务。而除了深圳,多个超大规模惠民保项目中都活跃着第三方科技平台医渡科技的身影——它同时还是 “北京普惠健康保”“江苏医惠保1号”“天津惠民保”等超大型城市“惠民保”的主运营平台。
“深圳惠民保”新特色:
投保人群结构年轻化
2015年,深圳在全国率先推出“重疾险”,深圳以先行姿态,开创如今风靡中国大江南北的城市定制型商业医疗保险(即“惠民保”)的雏形。深圳遂成为惠民保的起源地。历经8年,惠民保火遍大江南北。统计显示,截至2022年末,全国共推出263款惠民保产品,覆盖29个省级行政区,参保人群达到亿人次级别。
值得一提的是,“深圳惠民保”的投保人群结构呈现出“年轻化趋势”,平均投保年龄为34岁,年轻群体保险意识较高,线上投保占比超85%,在全国惠民保项目中也属最高。“深圳惠民保”的一站式理赔等特性,以及投保后参保人可免费使用包括癌症筛查在内的多项健康管理服务,都让参保人有较强的获得感。
一直以来,惠民保因投保门槛低,不限年龄不限健康状况,导致投保人群的平均年龄偏大,从而引发可持续发展的隐忧。但“深圳惠民保”投保人群年龄结构年轻化、线上投保占比较高,使得“深圳惠民保”迥异于一般的城市惠民保项目,创造了独属于深圳的特殊惠民保样本。
科技赋能 探索更高保障生活
作为健康科技平台和健康保障解决方案提供商,医渡科技旗下因数云再次发挥技术优势,为“深圳惠民保”项目提供多项综合服务,有力地保障了“深圳惠民保”项目的落地和稳定运营。
凭借服务多个超大型“惠民保”项目的成功经验,特别是北京、江苏、天津等项目中的优异表现,今年3月,医渡科技旗下因数云顺利中标“深圳惠民保”项目,为项目提供一站式运营管理服务。截至目前,受共保体委托,医渡科技旗下因数云已经参与了北京、天津、深圳、江苏等4省12市惠民保项目的开发和运营,以智能技术助力当地多层次医疗保障体系的建设,为更多中国普通家庭带去了一份值得信赖的医疗保障。
惠民保遵循的是“大数法则”,足够的参保率、续保率是产品可持续健康发展的基础。这就需要借助精细化的运营,持续提升惠民保的服务保障,让老百姓有获得感。而获得感体现在整个投保流程中,包括产品设计、理赔响应、健康管理、用户互动、服务水平等多个维度,其中服务水平贯穿于运营整个流程,从前期承保渗透与获客、系统对接便捷度、理赔流程合理性、理赔速度到服务速度等多个方面。 而“深圳惠民保”作为一个以年轻人为主,以及线上投保率超八成的项目对整体运营能力特别是线上运营服务的能力提出了更高要求。医渡科技旗下因数云凭借技术和经验、链接各方形成合力以及整合资源产业链的能力,助推“深圳惠民保”稳定运营,收获了超600万人参保。
“惠民保作为社商融合型业务,能够可持续稳定发展是核心关键,专业的第三方平台发挥着重要作用。”因数云CEO刘晟阳表示,公司借助“医疗智能大脑”YiduCore,构建了智能模型及针对数千万级别超大规模人群的智能风险预测和管理能力,为城市惠民保险提供产品设计、系统搭建、平台运营、营销推广、智能客服和智能理赔等全流程一站式解决方案,通过技术赋能有效提升惠民保运营服务能力及效率。
秉持医渡科技集团的“绿色医疗”初心,因数云自2020年开展惠民保业务以来,积极服务“健康中国”战略、参与普惠健康实践,通过技术优势推动惠民保项目在全国落地。未来,公司将持续深耕技术,整合产业资源,为规模人群提供保险定制及健康管理服务,并将有针对性地为保险企业在精算定价、核保效率及提供个性化服务等方面提供解决方案,驱动健康险创新和精细化运营,让优质医疗保障惠及更多用户和家庭,努力把“平等保障,守护健康”的美好愿景一步步变成现实。
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