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6月19日，据香港电台网站消息，国泰航空5月因“毛毯风波”而解雇3名机舱服务员，国泰航空行政总裁林绍波宣布成立领导跨部门工作小组检讨服务水平。今早，林绍波向国泰航空全体员工发内部信，宣布7月将启动内地招聘机舱服务员，并会提升国泰服务文化培训、扩大普通话服务的范围。
林绍波表示，考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。
林绍波指出，集团计划下月启动在内地招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队，但强调国泰是“以港为家”的国际航空公司，机舱服务员团队仍会以香港员工为主，亦会配合整体顾客需求，从香港以外的地区进行招聘。
此外，机舱服务员的名牌将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言；如果能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增津贴。
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