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你的线索，我的使命。近日，市救助管理站接到热心市民来电，反映一名女子常在市区登云山路附近游走，疑似需要救助。接到线索后，市救助管理站工作人员立即前往找到这名女子。工作人员与该女子反复沟通，但该女子始终不愿意透露自己的姓名、住址等信息，不愿进一步与工作人员交流，自行离开了现场。
工作人员随即对周边居民和商户进行走访，附近居民表示这名女子常在附近出没，靠拾荒为生，可能住在太古山周边。工作人员向附近居民和商户发放了救助联系卡，欢迎热心市民随时提供线索，以便为这名女子提供帮助。
“下一步，我们将主动和公安部门以及街道、社区进行联系，了解详细情况，进行后续处置。”市救助管理站站长李正云介绍，近年来，市救助管理站多措并举开展主动救助工作。一方面，加大街面巡查力度，开展以公安部门为主、城管部门协作、民政部门配合的街面协同巡查，划定街面巡查小组，每日对车站码头、繁华街道、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员较易集中活动区域进行巡查，利用市救助常态化微信工作群，第一时间对受助人员信息进行比对查询，大大提高救助效率。另一方面，强化值班值守，严格执行救助管理机构24小时值班制度，畅通24小时求助热线，落实24小时服务接待，对求助电话实行“首接负责制”，市区范围内1小时到达现场，确保不遗漏一个救助信息，不延误一个救助服务。
同时，加强宣传引导，通过网络、微博、微信等新媒体平台，广泛宣传救助管理法规政策，发布各救助站（点）位置信息和24小时救助热线；健全市、辖市区、乡镇（街道）、村（社区）四级救助管理服务网络，发动基层工作力量，动员志愿服务组织、公交（出租车）司机、环卫工人等社会力量积极参与，实现街面巡查全天候、广覆盖。“2022年，在外漂泊21年的四川陶姓男子寻亲成功，就是首先由我市热心出租车司机韩小云发现并送到市救助管理站的。”李正云说。
天气逐渐炎热，市救助管理站向广大市民呼吁，如果您发现需要帮助的流浪乞讨人员，请及时拨打110或24小时救助热线85629660。（朱秋霞 黄志强）
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