焦点资讯:精准对接需求 做细做实服务 七里河区从细微处提升为民服务质效


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“大家听说你们要来都特别高兴!这两天天气好,土壤慢慢解冻了,我们的农户也准备撤开地表保温层,着手春栽了。”看到七里河区税务局的干部,袁家湾村委会张学林书记高兴地站在田埂上挥手。在西果园镇袁家湾百合种植基地,成片连块的百合长势一片喜人。张书记带领着十几名农户不停地忙碌着,关注着百合从整地、挖沟、施肥、分选到栽种的每一环节。张书记为税务干部介绍着百合种植基地的春耕情况:“袁家湾百合种植基地基本上都是小规模纳税人,你们来倾听我们的诉求、意愿和顾虑,并详细介绍有关农产品的税收优惠政策,面对面帮助我们解决实际问题,真是太感谢了!”

为服务好“三农”,七里河区税务局税务干部密切关注春耕生产各环节,发挥“陇税雷锋”精神,当好春耕生产的“税收顾问”,把政策“春风”和服务“春雨”及时送到田间地头。同时,针对部分企业资金紧张、生产动能不足等问题,七里河区税务局组织业务骨干现场指导企业通过“银税互动”,借助“纳税信用”申请贷款,解决资金周转难题,着力为春耕备耕提供更高质量、更为贴心的税收服务。

“你好,我们是国网兰州供电公司七里河供电分公司党员服务队的队员,今天对您这里进行走访。这是我们的‘便民联系卡’,如果有用电方面的问题,可以直接联系我们。”3月22日,七里河供电分公司党员服务队主动上门走访兰州新阳光物业管理有限公司、兰州新天地物业管理有限责任公司、华源电力宾馆等重要用电客户,实地了解客户的用电需求,向客户讲解电力中长期市场化交易相关政策,积极宣传安全用电知识,确保重要客户可靠用电。

“供电公司为我们企业的发展提供了有力的电力保证,我们的发展离不开你们的帮助!”兰州新天地物业管理有限责任公司负责人陈经理激动地说道。当前气温逐渐升高,供电负荷逐渐增加,为打造良好营商环境,切实提高服务水平,不断扩大优质服务宣传覆盖面和影响力,七里河供电分公司组织党员服务队深入辖区小微企业、街头店铺、家庭住户等,普及用电安全知识,传播用电安全理念,拉近与客户之间的距离,开展一对一“敲门式”宣传工作。在宣传中注重与客户进行良好沟通,主动征求客户的意见和建议,帮助客户解决用电问题,了解客户用电需求,指导客户安全用电、科学用电,架起与客户之间的“连心桥”。积极为客户发放”便民联系卡”等宣传资料,面对面宣讲用电的注意事项,用通俗易懂的语言向客户宣传用电常识。在走访的同时,工作人员还不忘给客户提供“义诊”服务,检查其计量装置、保护装置是否松动,查看客户互感器倍率是否合适,用电线路运行是否良好等,保证客户用上“放心电”。

据悉,该分公司通过走访客户活动,实际掌握了客户用电需求,及时解决了客户用电中存在的问题,树立了良好的供电企业形象,有效架起了供用电双方的和谐桥梁,赢得了客户信任与支持,为优化营商环境、提升优质服务奠定了良好的基础。

“此次活动进一步增强了农民群众法治意识和法治思维,充分发挥了农村‘法律明白人’‘学法用法示范户’等群体在宣传政策法规、引导法律服务、参与社会治理中的示范引领作用,有效推动实施乡村振兴战略、建设法治乡村。”七里河区司法局相关负责人说。

3月21日,七里河区司法局联合区农业农村局举办农村学法用法示范户培训活动,辖区50余名学法用法示范户参加。活动现场,七里河区司法局指派区法律援助中心专业律师围绕《宪法》《民法典》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》《农产品质量安全》《农村土地承包法》等内容进行了深入解读和专题授课,宣讲内容丰富详实,贴近农村生活,有效加深了参训人员对法律知识的理解掌握,进一步提高了法律知识储备。培训结束后,宣讲人就参训人员提出的涉及婚姻家庭、财产处理等问题现场进行了解答。

通过此次培训,进一步强化了学法用法示范户对法律法规的知晓度、法治精神的认同度、法治实践的参与度,增强了学法的积极性、守法的自觉性和用法的主动性,为全面推进乡村振兴、加快法治乡村建设提供了坚实保障。

记者:朱映雪 编辑:审核:陈亚玲

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